Os gatilhos mentais são armas poderosas de persuasão em marketing e vendas, são, portanto, peças fundamentais nas tomadas de decisões.

Quando bem utilizados, os gatilhos mentais podem fazer toda a diferença na hora de estimular uma pessoa a realizar uma compra.

Então, você quer aprender a usar os gatilhos mentais para aumentar as suas vendas?

Se você aplicar os gatilhos mentais para vendas que você vai aprender neste post, com certeza, você vai sair na frente de seus concorrentes, conquistar o seu público-alvo e convencê-lo a comprar qualquer produto de você. 

Portanto, leia o artigo até o final, porque você vai descobrir os 7 gatilhos mentais mais poderosos para vendas e como usá-los na sua estratégia de marketing e vendas.

Mas antes, vamos compreender melhor o que são gatilhos mentais.

O que são gatilhos mentais para vendas?

Os gatilhos mentais são estímulos recebidos constantemente pelo nosso cérebro e que tem o poder de nos influenciar nas tomadas de decisões.

O nosso cérebro é uma máquina perfeita, muitas das nossas ações são feitas de forma automatizada, como, por exemplo, caminhar, fazer tarefas domésticas.

Isso ocorre para evitar um esgotamento mental, para que possamos nos concentrar no que realmente é importante e que exige soluções mais complexas.

Imagina se tudo que fossemos fazer, a gente ficasse pensando nos mínimos detalhes. Iríamos ficar cansados mentalmente, não é mesmo?

No dia a dia estamos o tempo todo fazendo escolhas. Escolhemos que roupa vamos vestir, o que vamos comer… E muitas dessas escolhas ocorrem no inconsciente, ou seja, sem ao menos você se dar conta.

Isso também acontece quando tomamos uma decisão de compra.

Você já comprou algum produto por impulso, que talvez você nem estivesse precisando naquele momento, e depois ficou justificando o motivo da compra?

Se você respondeu sim, é porque o seu cérebro foi estimulado a tomar essa decisão.

Por isso é muito importante aprender os principais gatilhos mentais para usá-los a seu favor no seu negócio online e ter sucesso nas vendas.

Persuasão x Manipulação

Não confunda persuasão com manipulação, são coisas completamente diferentes e jamais se confundem.

A persuasão é o ato de persuadir ou convencer, é quando você faz com que a pessoa mude de opinião ou refaça uma escolha com foco nos benefícios que o produto oferece. 

Por outro lado, a manipulação é quando a pessoa é coagida, ou seja, forçada a comprar algo que não queria, geralmente conduzida por argumentos enganosos e desonestos.

Quando você utiliza as técnicas de persuasão, a decisão de compra parte da pessoa interessada. Enquanto que na manipulação a pessoa não tem a decisão de compra.

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Quais são os principais gatilhos mentais e como usá-los? 

Confira agora 7 gatilhos mentais poderosos para você aplicar no seu negócio online e aumentar suas vendas de forma escalável. 

1. Urgência

O gatilho da urgência é um gatilho muito poderoso para usar na sua estratégia de marketing e vendas.

Nós temos o péssimo hábito de deixarmos as coisas sempre para depois, estamos sempre procrastinando, não é mesmo?  

Pois bem, esse gatilho serve para despertar o cliente de que o tempo para adquirir o produto está acabando, e que por isso ele tem que correr para não perder a oportunidade.

Sua função é fazer com que a pessoa decida rapidamente, ou seja, sem pensar demais, e também, para que não tenha a chance de postergar a decisão para depois.

Como usar o gatilho da urgência? 

Para usar esse gatilho de forma eficaz no seu negócio procure usar expressões e mensagens que demonstram brevidade. 

Você pode usar um sistema de contagem regressiva nas páginas de vendas sinalizando que o tempo para adquirir o produto acaba daqui a 7 horas, por exemplo.

Use frases como “só vai até às 23 horas de hoje! ”, “última chance”, ” oferta relâmpago” enfim.

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2. Escassez

Quem nunca ouviu as frases: “Vagas limitadas!”,  “corre, corre que está acabando!” ou “só restam 2 unidades, quem vai querer?” 

O gatilho da escassez é um dos mais importantes e poderosos gatilhos no marketing e vendas, isso porque, quando as pessoas percebem que algum produto está acabando elas correm logo para comprar.

Pois tem medo de perder a chance de comprar um produto que nesse momento para ela se torna um produto escasso e valioso.

Mas, tenha cuidado para não mentir, o que você está anunciando tem quer ser verdade. As pessoas não são bobas, se perceberem que a oferta é mentirosa você perde a credibilidade e a confiança do seu cliente. 

Como usar o gatilho mental da escassez?

Para usar o gatilho mental da escassez no seu negócio e aumentar as vendas, você pode fazer descontos exclusivos, entregar bônus, oferecer mentorias para os 150 primeiros que adquirirem o produto no caso de cursos online, por exemplo. 

3. Prova social

O que você faz quando quer adquirir um produto e não sabe nada sobre ele? Você vai pesquisar no Google, não é mesmo?

Você quer saber se o produto é bom, se houve aprovação das pessoas que compraram, quer saber as opiniões de outros compradores.

O gatilho da prova social serve para mostrar que somos seres sociais e influenciáveis pela opinião dos outros. 

Temos a tendência de gostar de coisas só porque outras pessoas gostam.

Por exemplo, quando alguém usa um tênis lançamento ou um celular de última geração sempre damos um jeito de comprarmos um igual, nem que fique endividado.

Portanto, estamos sempre baseando nossas decisões com base no que as outras pessoas pensam, gostam ou fazem.

Como usar o gatilho mental da prova social?

Para usar esse gatilho no seu negócio online e atrair muitos clientes e ter sucesso nas vendas, você pode usar depoimentos em vídeo ou de texto de pessoas falando bem e recomendando o seu produto ou serviço.

Isso gera confiança para mais pessoas comprarem de você.

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4. Reciprocidade

O gatilho da reciprocidade é um gatilho poderoso e muito eficaz em marketing e vendas.

Porque ele ativa em nós aquele ditado que diz que “gentileza gera gentileza”. 

Quando alguém nos dá um presente ou é legal com a gente, sentimos a necessidade de retribuirmos da mesma forma, não é mesmo?

O gatilho da reciprocidade é uma ótima forma de fidelizar clientes. 

Mas tem que saber usá-lo, o gesto tem que ser de forma natural e espontânea, não pode parecer que você quer algo em troca, e precisa ser algo significativo e de valor para o cliente.

Como usar o gatilho mental da Reciprocidade?

Para usar esse gatilho no marketing digital, você entrega materiais gratuitos e de qualidade para o seu público, como, por exemplo, e-books, minicursos, bônus, enfim.

Em troca eles podem deixar seus contatos ou podem realizar a compra de você e não de seus concorrentes.

Se você realiza vendas presenciais ou presta serviços você pode dar brindes, amostra grátis, e descontos para fidelizar o cliente. 

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5. Autoridade

Para usar o gatilho da autoridade no seu negócio você precisa atrair e conquistar a confiança do seu público.

A gente costuma valorizar mais quem é reconhecido como autoridade na sua área.

As pessoas respeitam e confiam quem elas jugam serem autoridades.

Por exemplo, quando você precisa de um eletricista, você não vai contratar uma pessoa que não trabalhe na área, não é mesmo?

Portanto, se você quer ser autoridade no seu nicho você deve se comportar como alguém que realmente sabe o que está fazendo e possui autoridade no assunto.

As pessoas precisam te reconhecer como autoridade na sua área de atuação.

Como aplicar o gatilho mental de autoridade?

Esse gatilho não é algo que se constrói do dia para noite, ter autoridade demanda tempo.

Você pode criar um site ou um blog, perfis em redes sociais e entregar conteúdos gratuitos e de qualidade para a seu público falando sobre o seu produto ou serviço, tirar dúvidas.

6. Novidade

Agora me diga uma coisa, quem não gosta de uma novidade? Todos nós! Não é mesmo?

Nossos olhos brilham quando alguém diz que tem uma novidade para nos contar.

Você sabe por que isso acontece? Porque quando estamos diante de algo novo o nosso cérebro libera mais dopamina, causando sensação de bem estar e prazer. 

Em marketing e vendas o gatilho da novidade é muito poderoso e traz muitos resultados.

Por exemplo, as empresas de carro e celulares adoram lançar novidades no mercado todos os anos, mesmo que sejam sem grandes diferenças das versões anteriores.

Como usar o gatilho mental da novidade?

Esse gatilho não é muito fácil de implementá-lo, pois tem que ser algo muito significativo e que realmente seja uma novidade.

Mas se você estudar o seu nicho e o seu público, com certeza você vai encontrar uma forma de acrescentar algo novo ao seu produto ou serviço.

Uma dica é você fazer pesquisa de satisfação de clientes, e de acordo com as respostas você ver o que pode ser melhorado.

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7. Garantia

Usar o gatilho mental da garantia é uma boa forma para realizar vendas. 

Pois, esse gatilho transmite segurança para quem está adquirindo o produto.

A pessoa pode se arrepender de ter realizado a compra e caso desista ela não terá nenhuma consequência negativa.

Como usar o gatilho mental da garantia?

Para usar o gatilho da garantia em compras online você deve deixar bem claro para o cliente que caso ele não goste do produto ele pode devolvê-lo em até até 7 dias.

Usar frases como, por exemplo: “Se não ficar satisfeito, terá todo o seu dinheiro de volta” ou “basta um único e-mail e devolvemos o seu dinheiro”, “risco zero” ou “satisfação garantida”, enfim.

Isso acaba facilitando a venda do produto, pois o seu cliente se sente seguro e confiante ao comprar de você. 

Em suma, esses foram os principais gatilhos mentais que você pode usar em suas estratégias de marketing e vendas.

Existem vários outros gatilhos mentais, mas esses que foram apresentados são extremamente poderosos.

Se você souber usá-los a seu favor, com certeza vai realizar muitas vendas no seu negócio online.

Você pode e deve usar técnicas de gatilhos mentais nas suas estratégias de marketing sempre que achar necessário.

No entanto, é importante usá-los com sabedoria e moderação para não passar uma visão exagerada e apelativa. E nunca minta para tirar vantagens sobre o seu cliente!

Espero ter ajudado, me conta nos comentários, você já usa alguns desses gatilhos no seu negócio? Quais deles você usa mais?

Até mais!

Tchau!!

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